개발 디자인 마켓전략 마케팅 구매제작 물류 재무 웹기획 웹프로그램 웹디자인 인사 총무 교육
개발
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
제품 기획 역량 시장 상황 및 고객의 니즈를 바탕으로 개발하려는 제품의 컨셉을 구체화하여 제품틀을 설계하는 역량 1. 시장 상황 및 관련 제품의 특성을 안다.
2. 고객의 니즈를 파악한다.
3. 컨셉을 도출하고 구체화한다.
4. 개발하려는 제품의 틀을 설계한다.
제품 개발 계획 수립 역량 일정 계획과 제품 개발에 필요한 인력/비용 계획을 수립하는 역량 1. 일정 계획을 수립하고, 업무를 분장한다.
2. 비용 계획을 수립한다.
제품 개발 역량 기획 의도에 맞게 개발하려는 제품의 내용과 형식의 틀을 짜고 완성도 있는 컨텐츠를 개발하여 제품화하는 역량 1. 원고를 발주한다.
2. 원고를 집필한다.
3. 원고를 검토하고 재구성한다.
4. 교정을 진행한다.
교과 전문 역량 교육 과정의 이해와 교과 과정 및 과목군에 대한 전문 지식 역량 1. 과목군에 대한 전문 지식을 구축한다.
외부 전문 인력 활용 역량 제품 개발을 위하여 저자를 비롯한 외부 인력과 원활한 파트너 관계를 형성하고 그들의 능력을 이끌어내는 역량 1. 저자 및 외부 전문 인력을 섭외/관리한다.
디자인/조판/
삽화/컷/필름
검토 역량		 제품 컨셉과 원고 내용에 맞게 디자인/조판/삽화/컷/필름을 검토하는 역량 1. 제품 컨셉과 원고 내용에 맞게 디자인을 검토한다.
2. 제품 컨셉과 원고 내용에 맞게 조판을 의뢰하고 검토한다.
3. 제품 컨셉과 원고 내용에 맞게 삽화 및 컷을 의뢰/검토한다.
4. 필름출력을 의뢰하고 검토한다.
제작 과정
이해 역량		 제품이 최종적으로 완성되기 위한 제작 과정을 이해/파악하는 역량 1. 제작 프로세스를 알고 제작물을 검수한다.
디자인
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
디자인 개발 역량 제품의 컨셉을 시각적으로 구현하여 완성하는 역량 1. 툴을 효과적으로 사용한다.
2. 비주얼 소스를 개발한다.
3. 기획을 시각적으로 구현한다.
4. 창의적으로 디자인 한다.
5. 기획 및 작업 의도를 설명한다.
디자인 기획 역량 제품 트랜드를 바탕으로 전략적인 비주얼 방향을 설계하는 역량 1. 트렌드를 분석한다.
2. 디자인 컨셉을 도출한다.
3. 디자인 시스템을 설계한다.
4. 디자인 기획서를 작성한다.
디자인외주
진행역량		 외부 전문인력과 전략적 파트너 관계를 형성하여 최적의 결과물을 이끌어내는 역량 1. 외부 인프라를 구축한다.
2. 외주디자인개발을 진행 관리한다.
3. 외주 비주얼소스 개발을 진행 관리한다.
제작 과정
관리 역량		 제작공정의 이해를 바탕으로 제품의 사양을 최적화하고 효과적으로 관리 검수하는 역량 1. 제작 공정을 이해하고 제작사양을 결정한다.
2. 필름 출력을 의뢰하고 검토한다.
3. 제작프로세스를 알고 검수한다.
마켓전략
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
실적관리 역량 제품별, 거래처별 실적을 분석하고 목표를 달성할 수 있도록 지원 관리할 수 있는 역량 1. 거래처 운영현황을 파악하고 데이터베이스화 한다.
2. 본사정책을 정확히 전달하고 커뮤니케이션 한다.
3. 매출목표달성 여부 및 실적을 분석한다.
4. 실적관리 전략을 수립한다.
채권관리 역량 매출발생에 따른 수금 관리와 부실채권을 방지할 수 있는 역량 1. 거래처별 매출 규모에 따른 담보를 설정한다.
2. 거래처별 매출, 채권, 수금 현황을 분석한다.
3. 거래처별 매출액 대비 수금을 실행한다.
4. 부실채권이 발생되지 않도록 관리하고 발생시 처리한다.
시장조사
분석 역량		 시장환경분석, 자사 및 경쟁사 제품의 조사, 고객의 니즈를 조사 분석할 수 있는 역량 1. 시장현황 및 관련 제품의 특성을 안다.
2. 고객의 니즈 및 시장 현황을 파악한다.
3. 교육시장의 트랜드를 읽어낸다.
(판매 촉진 역량)
판매 전략
수립 역량		 시장환경분석, 수요 예측, 경쟁사 분석, 소비자 분석의 시장 조사 분석을 통해 시장의 요구를 이해하여 판매촉진을 위한 전략을 수립할 수 있는 역량 1. 제품별 가격 전략을 수립한다.
2. 제품별 판매 전략을 수립한다.
3. 유통 구조별 판매 전략을 수립한다.
제품관리 역량 제품별, 시기별 매출 현황 분석을 통해 생산 계획과 입·출고 및 반품 계획을 유관부서와 조율하여 수립하고 시행할 수 있는 역량 1. 제품 생산 계획을 수립하고 시행한다.
2. 제품의 입ㆍ출고 및 반품 계획을 수립하고 시행한다.
통계분석 역량 다양한 통계 분석을 통해 자료를 산출 하고 전략을 수립할 수 역량 1. 다양한 통계 분석을 통한 자료를 산출한다.
마케팅
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
마케팅 전략
기획 역량		 시장과 환경 분석을 통해 마케팅 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 종합적인 마케팅 활동의 기본 계획과 전략을 세우는 역량 1. 시장 환경을 조사한다.
2. 의사결정시 정보 제공을 위해 마케팅 조사를 실시한다.
3. 마케팅 이슈를 도출한다.
4. 마케팅 전략을 수립한다.
브랜드 개발역량 제품의 경쟁력을 강화 시킬 수 있는 브랜드네임을 개발하고 상표 관리하는 역량 1. 제품이해 및 경쟁 브랜드를 조사한다.
2. 브랜드네임 개발 전략을 수립한다.
3. 브랜드네임을 개발한다.
4. 브랜드 자산 관리를 한다.
브랜드
커뮤니케이션
전략 수립 역량		 각 브랜드별로 다양한 촉진수단을 최적으로 선택 믹스함으로써 매출을 극대화하는 전략을 수립하는 역량 1. 커뮤니케이션 목표를 설정한다.
2. 커뮤니케이션 도구를 선택한다.
3. 예산 계획을 수립한다.
4. 커뮤니케이션 도구별 세부 전략을 수립한다.
광고 기획 제작 역량 광고 목표를 수립하고 단위별 세부 기획에 따라 광고를 제작하고 평가하는 업무 역량 1. 광고 목표를 수립하고 기획한다.
2. 최적의 협력 업체를 선정한다.
3. 광고 제작 진행 사항을 관리한다.
4. 광고를 제작하고 결과물을 평가한다.
구매제작
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
제작 발주 및 제작비 정산 역량 문서화된 제품 구성을 정확히 파악하고 발주 형태로 구현하며 정산오류를 방지하는 것 1. 사양에 따라 발주서를 작성한다.
2. 정확한 전산시스템을 적용 활용한다.
원가 분석 및
품질혁신 역량		 정확한 시장 조사를 통하여 원가를 적용하고 제품의 품질혁신에 힘쓰는 것 1. 국내외 제지 동향을 파악하고 협상한다.
2. 관련업종의 지식 및 노하우를 습득하여 제품에 적용한다.
3. 생산관리 및 품질관리 능력을 개발하여 제품 품질을 향상시킨다.
협력업체 발굴
및 관리 역량		 객관적 근거를 바탕으로 공정하게 협력업체를 선정하고 상호보완하며 발전적 협력관계를 구축, 관리한다. 1. 기술적 이해를 바탕으로 품질, 생산력을 파악한다.
2. 협력업체 선정 시 합리적으로 의사 결정을 한다.
물류
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
입/출고,
반품관리 역량		 자사의 매출 전략에 부합되도록 제품별, 기간별 입고, 출고, 반품 관리를 정확하게 하여 고객의 요구를 충족시켜주는 역량 1. 입고관리를 한다.
2. 출고관리를 한다.
3. 반품관리를 한다.
4. 사고관리를 한다.
5. 수배송관리를 한다.
물류공간활용
역량		 주문 제품을 원활하게 공급할 수 있도록 한정된 공간에서 제품의 배치, 이동, 적재하는 역량 1. 년간 출고물동량 자료를 참조한다.
2. 창고 적재용량을 확인한다.
3. 활용 계획을 수립한다.
재고 관리 역량 학생용, 교사용, 연구용, 부록 등의 재고를 분류하여 수불프로세스에 따라 재고를 관리할 수 있는 역량 1. 년간 재고실사 일정 계획을 수립한다.
2. 제품별 재고를 확인한다.
3. 입출고수량을 확인한다.
4. 재고조사 결과를 보고한다.
재무
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
세무 신고 및
관리 수행 역량		 업무수행에 필요한 세법을 이해하고 이를 실무에 적용할 수 있을 뿐만 아니라 세무신고 및 관리를 수행할 수 있는 역량 1. 법인세 신고 및 세무관리를 한다.
2. 부가가치세 신고 및 세무관리를 한다.
3. 소득세 신고 및 세무관리를 한다.
4. 원천세 신고 업무를 수행한다.
5. 연말정산 업무를 수행한다.
결산 업무 수행 역량 업무수행에 필요한 기업회계기준을 이해하고 이를 실무에 적용할 수 있을 뿐만 아니라 회계결산을 수행할 수 있는 역량 1. 결산분개를 한다.
2. 원가자료를 집계ㆍ측정ㆍ배분 및 평가한다.
3. 제품원가 및 용역원가, 매출원가를 계산한다.
4. 재무제표를 작성한다.
자금 분석ㆍ예측ㆍ집행 역량 기업전반의 자금흐름을 분석ㆍ예측하고 현업부서와의 긴밀한 의사소통을 통하여 원활한 자금집행으로 업무를 지원할 수 있는 역량 1. 각 부서의 자금을 예측한다.
2. 자금실적을 분석하고 원인을 파악한다.
3. 지출결의서를 집계하여 거래처대금을 지급한다.
자금 운용 역량 기업자금의 효과적 운용하여 재무성과를 극대화 할수 있는 역량 1. 투자 포트폴리오를 설계한다.
2. 여유자금을 운용한다.
자금 조달 역량 기업의 유동성 확보와 자본비용을 최소화할 수 있는 자금조달 방법과 최적재무구조를 결정할 수 있는 역량 1. 자금 조달계획을 수립하고 조달한다.
재무제표
분석역량		 재무제표를 대상으로 하여 기업의 생산ㆍ판매ㆍ관리ㆍ재무ㆍ투자ㆍ자금ㆍ세무 등 다양한 활동을 파악하고 이를 바탕으로 기업전체의 재무상태, 경영성과 및 현금흐름 등을 평가하여 기업의 성장성ㆍ수익성ㆍ안정성ㆍ활동성ㆍ생산성 등을 측정할 수 있는 역량 1. 여유자금을 운용한다.
2. 자금조달계획을 수립하고 조달한다.
원가분석역량 기업의 의사결정 및 성과평가에 필요한 제품 및 용역원가 분석할 수 있는 역량 1. 품목별 원가를 분석한다.
세무계획ㆍ관리 역량 기업의 활동이 법인세부담에 미치는 영향을 사전에 따져보는 세무계획을 통해 기업활동 전반에 걸쳐 법인세절감을 통해 기업현금흐름을 절약하고자 하는 관리적 사고 역량 1. 세무계획을 수립하고 현안과제발생시 문제를 보완하고 해결한다.
회계처리역량 업무수행에 필요한 기업회계기준 및 사규등을 이해하여 거래사항을 측정, 분류하여 회계 처리하는 역량 1. 거래사항을 측정, 분류하여 계정과목별로 회계시스템에 반영한다.
웹기획
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
요구사항 분석 고객 요구 사항의 정확한 분석을 통해 제작 의도에 최대한 충실할 수 있도록 기본 정보를 정리, 도출 하는 역량 1. 기초 자료를 주제별로 수집 및 분석 한다.
2. 사용자 계층을 분석한다.
3. 요구사항을 체계적으로 정리 한다.
4. 요구 사항에 따른 자료를 수집/정리 한다.
웹 트렌드 분석 업계, IT 기술, 우수 사이트 등의 트렌드를 바탕으로 자사에 부합하는 사이트 · 웹서비스 전략을 제시할 수 있는 역량 1. 업계의 트렌드를 파악한다.
2. IT 기술의 트렌드를 파악한다.
3. 우수 사이트 및 경쟁사이트의 트렌드를 파악한다.
4. 사이트 · 웹서비스 전략을 수립한다.
사이트 기획 기획 의도와 전략을 바탕으로 체계적으로 사이트 · 서비스를 설계, 기획할 수 있는 역량 1. 웹사이트 구축 목적에 맞는 컨셉을 설정한다.
2. 사이트 구조를 설계한다.
3. 편리한 UI를 설계한다.
사이트 기획안 및 스토리보드 작성 분석과 기획과정을 통해 도출한 컨셉을 컨텐츠로 가공하고 스토리보드로 구체화할 수 있는 역량 1. 사이트 전략과 컨셉을 체계적으로 정리하여 기획서를 작성한다.
(경우에 따라 기획서에 대한 프리젠테이션을 진행한다.)
2. 화면별로 스토리보드를 작성한다.
3. 카피와 컨텐츠를 제작, 관리, 적용한다.
온라인
비즈니스 이해		 사이트ㆍ웹서비스를 통한 비즈니스의 방향성과 사업적인 타당성을 정립할 수 있는 역량 1. 온라인 비즈니스에 대한 목적을 수립하고 성실히 수행한다.
2. 온라인 비즈니스 목적에 맞는 사이트의 목적과 전략을 수립하고 성실히 수행한다.
직무에 필요한 S/W활용 기본적인 직무수행에 필요한 S/W사용능력과 새로운 기술, 기능습득의 역량 1. 업무수행을 위한 기본적인 S/W 기술을 습득한다.
2. 새로운 기술을 학습하고 습득한다.
웹프로젝트 관리 프로젝트의 일정과 인력관리 및 자원관리의 효율성 제고 1. 프로젝트 규모에 적합한 일정을 수립하고 관리한다.
2. 필요한 인력을 세팅하고 관리한다.
3. 프로젝트의 품질을 관리한다.
웹프로그램
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
요구사항 분석 고객 요구 사항의 정확한 분석을 통해 제작 의도에 최대한 충실할 수 있도록 기본 정보를 정리, 도출 하는 역량 1. 기초 자료를 주제별로 수집 및 분석 한다.
2. 사용자 계층을 분석한다.
3. 요구사항을 체계적으로 정리 한다.
4. 요구 사항에 따른 자료를 수집/정리 한다.
웹 트렌드 분석 업계, IT 기술, 우수 사이트 등의 트렌드를 바탕으로 자사에 부합하는 사이트 · 웹서비스 전략을 제시할 수 있는 역량 1. 업계의 트렌드를 파악한다.
2. IT 기술의 트렌드를 파악한다.
3. 우수 사이트 및 경쟁사이트의 트렌드를 파악한다.
4. 사이트 · 웹서비스 전략을 수립한다.
정보 흐름 분석 준비된 정보를 통해, 전체적인 시스템 흐름을 정리 하고 아이디어를 구성. 1. 정보를 주제별로 분류한다.
2. 구축 모의 설계를 실시 한다.
3. 프로젝트 기간을 산정한다.
4. 상세 아키텍쳐를 설계 한다.
시스템 자원분석 정보 처리량에 맞는 시스템 구성 역량 1. 시스템의 전반적인 흐름 및 내용을 파악한다.
2. 윈도우 서버를 선택 설치 한다.
3. 웹과 DB의 연동량을 파악 적절한 DB를 선택 설치 한다.
정보설계 정보 설계 및 정보 처리 구현 역량 1. 단위 시스템 별 흐름도를 작성 한다.
2. 상세 아키텍쳐를 통해 시스템 흐름을 프로그래밍 한다.
3. database설계 한다.
시스템 관리 구현된 정보처리 시스템을 안정적으로 관리 할 수 있는 역량 1. 발견된 문제점에 대한 디버깅을 한다.
2. 데이터 베이스를 관리 한다.
3. 서버의 시스템 자원의 이용을 분석하고 업그레이드 한다.
웹디자인
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
요구사항 분석 고객 요구 사항의 정확한 분석을 통해 제작 의도에 최대한 충실할 수 있도록 기본 정보를 정리, 도출 하는 역량 1. 기초 자료를 주제별로 수집 및 분석 한다.
2. 사용자 계층을 분석한다.
3. 요구사항을 체계적으로 정리 한다.
4. 요구 사항에 따른 자료를 수집/정리 한다.
웹 트렌드 분석 업계, IT 기술, 우수 사이트 등의 트렌드를 바탕으로 자사에 부합하는 사이트 · 웹서비스 전략을 제시할 수 있는 역량 1. 업계의 트렌드를 파악한다.
2. IT 기술의 트렌드를 파악한다.
3. 우수 사이트 및 경쟁사이트의 트렌드를 파악한다.
4. 사이트 · 웹서비스 전략을 수립한다.
디자인 기획 역량 정보의 효과적인 시각화를 하기위한 디자인 전략수립,기획하는 역량 1. 스토리보드와 벤치마킹을 통한 기초자료 분석한다.
2. 프로젝트를 정의하고 역할과 기능에 맞는 디자인 컨셉을 수립한다.
3. 컨셉을 표현할 수 있도록 디자인 내용 구체화하여 페이지별 디자인 방향을 설정한다.
정보의
시각화 역량		 참신한 아이디어와 표현능력을 바탕으로 한 정보의 효과적인 시각화역량 1. 디자인 기획을 바탕으로 한 아이디어 발상과 전개를 한다.
2. 텍스트,이미지,컬러등의 여러 디자인 구성요소를 통한 레이아웃을 설정한다.
3. 창조적이고 참신한 아이디어와 뛰어난 정보의 표현능력을 통한 효과적인 정보의 시각화를 한다.
웹디자인
S/W활용 역량		 기본적인 직무수행에 필요한 S/W 사용 능력과 새로운 기술.기능습득의 역량 1. 업무에 필요한 기본적인 S/W 기술,기능 습득한다.
2. 새로운 기술.기능 습득한다.
웹디자인 관리
역량		 계획적인 일정관리와 자원관리,디자인 품질관리 역량 1. 계획적인 일정관리를 한다.
2. 체계적인 인적 자원관리를 한다.
3. 디자인 제작 과정에서 품질을 관리 및 지도를한다.
4. 디자인 산출물을 관리한다.
커뮤니케이션 고객의 요구 파악 및 올바른 시스템 흐름을 설명하고 이해 시키는 역량. 1. 개발자, 디자이너에 대해 프로젝트의 방향에 대해 공유한다.
2. 타 구성원의 업무를 충실히 이해한다.
3. 타 구성원과 협조한다.
4. 정보 전달 방법을 설정 하고 이해 시킨다.
인사
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
인력관리 역량 조직성과를 위한 인력운용계획 수립 및 모집, 선발, 채용, 배치 등을 합리적으로 운영할 수 있는 역량 1. 인력계획을 수립하고 정원을 산정한다.
2. 채용프로세스를 관리한다.
3. 체계적으로 선발도구를 운영한다.
4. 연봉을 책정한다.
개인 및
직무평가 역량		 개인과 조직의 성과를 측정하고 지원하기 위한 프로그램을 설계, 개발, 실행, 관리하는 역량 1. 평가제도 및 트랜드를 이해한다.
2. 평가지표를 발굴한다.
3. 평가프로세스를 관리한다.
4. 평가결과를 보고한다.
상담역량 조직원과의 면담을 통해 내담자의 문제점을 파악하고, 스스로 해결할 수 있도록 원조적 역할을 수행하는 역량 1. 상담심리에 대해 이해한다.
2. 상담을 실시한다.
3. 상담 후 상담의 내용을 정리하고 관리한다.
조직설계 역량 조직의 목표를 체계적인 전략과 계획에 따라서 효과적으로 수행할 수 있도록 전 조직에 걸쳐 구조와 권한관계를 규명할 수 있는 역량 1. 다양한 조직의 특성을 안다.
2. 새로운 조직의 권한과 역할을 명확히 한다.
3. Staffing 한다.
4. 조직을 운영, 평가한다.
제도기획 및
운영역량		 조직의 전략과 목표를 파악하고, 이를 달성하기 위해 장단기 계획을 수립하고 관리방안을 제시하며 실행하는 역량 1. 경영 및 HR 트랜드를 파악한다.
2. 조직 내외 현황 및 요구를 파악한다.
3. 제도를 설계한다.
4. 제도를 운영한다.
5. 제도를 평가하고 피드백 한다.
관련법규 이해
및 적용 역량		 HR 관련 법규/법률을 숙지하고 이를 업무에 적절하게 적용할 수 있는 역량 1. HR 관련 법규/법률을 파악한다.
2. 조직내의 사규 등에 적절하게 반영한다.
3. 관련법규의 변동에 대한 지속적인 학습과 세미나에 참석한다.
4. 법규와 조직의 현실을 매칭한다.
총무
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
자산관리 역량 사무집기, IT장비, 차량, 소프트웨어 등 자산의 구매, 보급, 재분배, 유지보수를 통하여 기업활동을 하기 위한 최적의 환경을 구성, 배분하는 역량 1. 사무집기, IT 장비, 소프트웨어, 차량 등을 구입, 배차한다.
2. 사무집기, IT 장비, 소프트웨어, 차량 등을 유지 관리한다.
사규관리 역량 조직운영의 기준 마련을 위하여 규정의 수립, 개정, 적용 등의 처리역량 1. 조직운영에 필요한 규정을 수립, 개정한다.
사무공간
관리 역량		 사무공간 레이아웃, 공사, 집기 배치, 통신공사 등을 진행하여 사무공간을 창출하는 역량 1. 사무실 레이아웃을 작성한다.
2. 사무실 공사를 진행한다.
부동산 관리 역량 부동산의 탐색, 취득, 매각, 임대차, 유지관리 등을 실행하여 기업활동의 공간적 기반을 조성하고, 부가가치를 창출하는 역량 1. 부동산을 탐색한다.
2. 부동산 소유권 변동/임대 등에 따른 업무를 처리한다.
3. 부동산을 유지 관리한다.
행사관리 역량 미션과 가치실현을 위한 긍정적 기업문화의 창출을 위하여 각종 행사를 기획, 실행하는 역량 1. 행사를 기획한다.
2. 행사를 운영한다.
상업 행정
처리 역량		 상업회사 관련 지식과 실무처리능력을 바탕으로 경영상 필요한 각종 의사결의서의 작성, 등기처리하는 역량 1. 이사회 및 주주총회를 지원한다.
2. 각종 상업등기/사업자등록 등을 처리한다.
교육
직무역량 역량정의 행동특성 (주요행동)
요구분석 역량 설문, 인터뷰, 회의체 운영을 통해 교육기획 및 과정개발에 필요한 Needs를 찾아 내는 역량 1. 요구조사 방법에 따른 조사내용을 설계한다.
2. 설문을 구성하여 실시한다.
3. 인터뷰를 한다.
4. 회의체를 운영한다.
과정개발 역량 과정개발이론을 바탕으로 체계적으로 과정을 개발할 수 있는 역량 1. 과정목적 및 목표를 기술한다.
2. 과제를 분석하여 필요한 모듈을 결정한다.
3. 모듈별 내용을 상세화 한다.
4. 강사를 선정/관리한다.
교육기획 역량 HR 트렌드를 바탕으로 자사에 부합하는 인재육성방안을 제시할 수 있는 역량 1. 경영 및 HR트렌드를 파악한다.
2. 중장기 인재육성 전략을 수립한다.
3. 교육체계(TRM)를 설계한다.
교수전략 역량 학습 내용에 따른 학습 방법을 기획, 개발하여 교육프로그램을 구체화 할 수 있는 역량 1. 교수전략을 수립한다.
2. 교재/교안/교육자료를 제작한다.
과정운영 역량 개발된 교육프로그램을 준비, 운영, 결과보고 할 수 있는 역량 1. 과정을 운영한다.
교육관리 역량 교육기획에 따라 교육이 운영될 수 있도록 지원하고 교육지표를 관리할 수 있는 역량 1. 사내강사를 관리한다.
2. 교육지표(교육시간/비용/학점)를 관리한다.